Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent entre :
Elodie Lambert
51 rue Jean-Claude killy
85440 Talmont Saint Hilaire
email sav: Lovabb.france@gmail.com
N° de téléphone (+ 33) 0749728568
N° Siret : 82175557600021
N° de TVA : FR03821755576
Ci-après « Lova BB »
Et
Toute personne physique visitant ou effectuant un achat via le site internet www.lova-bb.com
Ci-après « Internaute »
Les présentes conditions de vente visent à définir les modalités de vente à distance entre Lova BB et l’Internaute, de la commande, au paiement, à la livraison. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
La commande implique l’adhésion entière et irrévocable aux Conditions Générales de Vente. Ces dernières pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur www.lova-bb.com à la date ou la commande est passée par l’internaute.
A cet effet, l’internaute déclare :
– être majeur, ne pas être sous tutelle ou curatelle et avoir la capacité de conclure le présent contrat,
– ne pas acheter de produits sur www.loba-bb.com en vue de les revendre.
1 – Limitation
Les produits proposés à la vente par Lova BB sont ceux figurant sur le site www.lova-bb.com, au jour de la consultation du site par l’internaute.
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
2 – Prix
Les prix sont indiqués en Euro (€) TTC, toutes taxes comprises, incluant la TVA et hors frais de livraison. Les frais de livraison restent à la charge de l’internaute sauf mention ou conditions particulières.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Lova BB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Pour toute livraison hors du territoire de l’Union européenne, des taxes douanières et formalités sont, sauf indications contraires, à la charge exclusive de l’internaute qui s’engage à vérifier les possibilités d’importation des produits dans le pays de livraison.
3 – Commande
Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
L’internaute déclare avoir pris connaissance et accepte irrévocablement les présentes Conditions Générales de Vente avant d’avoir passé commande. La validation de la commande par l’internaute vaut donc acceptation des Conditions Générales de Vente.
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’internaute de la confirmation de la commande par Lova BB et encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix. Les systèmes d’enregistrement automatique du site sont considérés comme valant preuve du contrat de vente et de sa date. Lova BB s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. À défaut de disponibilité du produit, Lova BB s’engage à en informer au plus vite l’Internaute.
4 – Paiement
Le paiement doit être effectué en ligne par paypal et carte bancaire via paypal. La facture est disponible sur le site www.lova-bb.com.
5 – Sécurité du paiement
Pour sécuriser vos paiements sur notre site, nous avons choisi paypal. Vous pouvez régler vos achats en toute simplicité et sécurité, par carte bancaire, même si vous ne disposez pas d’un compte paypal.
Au moment de payer vos achats, vous serez automatiquement dirigé vers la page sécurisée de paypal. Si vous possédez un compte, vous pourrez vous connecter. Sans compte paypal, choisissez « payer sans ouvrir de compte » en indiquant un numéro de téléphone ou mail afin de recevoir votre preuve de paiement.
Après avoir effectuez votre paiement. Vous recevrez ensuite une confirmation de paypal par SMS ou E.mail selon votre choix.
6 – Frais de port, conditions et délais de livraison
Les délais de livraison seront dans la limite des stocks disponibles. La responsabilité de Lova BB ne saurait être engagée en cas de retard de livraison, et ce pour quelque cause que ce soit. Par conséquent, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par l’internaute à Lova BB hormis dans l’exercice du droit de rétractation et dans le cas où le produit serait défectueux durant la période de garantie.
Lova BB se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits.
L’internaute est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de refuser la livraison d’un colis qui serait endommagé.
Zone de livraison, Tarifs et délais de livraison:
Nous proposons des services d’expédition Mondial relay et colissimo vers la plupart des pays. Les commandes passées après 13h30 seront expédiées le jour ouvrable suivant. Pour bénéficier de la livraison rapide, veuillez passer votre commande avant 13h30. Elle sera expédiée le jour même.
Pendant les périodes de soldes, d’été et de Noël, les entreprises de transport ont parfois des retards. Nous nous efforcerons de vous livrer votre commande aussi rapidement que possible. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider si vous avez besoin d’assistance.
La livraison par Mondial relais est offert dés 90€ d’achat dans les pays : France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal.
La livraison Par mondial relais est offert dés 120€ d’achat pour l’Allemagne.
La livraison est a prix réduit dés 120€ d’achat pour la Suisse, la réunion et la Guadeloupe
Nous ne livrons pas à Cuba, Canada, Etat unis, En Amérique du sud (Mexique Argentine, Brésil,…), au Guatemala, en Iran, en Syrie, au Soudan, en Arabie Saoudite, aux Emirats Arabes Unis, en Thaïlande, au Viêt Nam, en Malaisie, en Inde et aux Maldives, en Chine , au Japon, en Russie, et autres pays ne faisant pas partie de l’Europe.
7 – Garantie
Les produits Lova BB sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une durée de 24 mois après leur date de réception. Ils pourront alors faire l’objet d’un remboursement en avoir ou d’un échange. Tout usage non conforme ne saurait engager la responsabilité de Lova BB.
Cette garantie s’applique uniquement pour les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les défauts causés par les dommages accidentels, le mauvais usage ou l’utilisation non conforme aux instructions et/ou avis de sécurité. Le démontage et/ou la manipulation des bijoux annulent la garantie et peut empêcher sa réparation. Lova BB ne peut accepter les retours ou échanges de produits ayant subi tout type de manipulation.
En cas de non-conformité du produit livré, l’Internaute devra en informer le Service Clients qui s’engage à remédier au problème dans les meilleurs délais. Lova BB garantit également, conformément aux dispositions légales, l’Internaute, contre tout vice caché affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.
8 – Droit de rétractation
L’Internaute dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits non utilisés et/ou non portés ne lui convenant pas. Pour faciliter le droit de rétractation, il est conseillé de retourner le produit dans son emballage d’origine, encore emballé, non ouvert et non porté pour les bijoux. Ce délai court à compter du jour de réception des produits. En cas d’exercice du droit de rétractation, l’Internaute aura le choix de demander soit le remboursement de sa commande en avoir, à l’exception des frais de retour qu’il aura engagés, soit l’échange du produit.
Les conditions liées aux retours:
Colis endommagés: Lova BB ne peut pas être tenu responsable pour les soucis survenus durant le transport de votre colis, par exemple si votre colis a été ouvert ou perdu pendant son transport.
Si votre colis a été ouvert pendant le transport, refusez-le et prenez contact avec notre service client qui pourra vous assister. Si vous l’acceptiez et que le contenu n’était pas conforme, hélas aucun recours ne serait alors possible.
Si le contenu de votre colis n’était pas conforme à votre commande, vous disposez de 14 jours pour contacter notre service client. Une enquête sera alors ouverte.
Votre colis nous est renvoyé: Ce cas se présente soit parce que l’adresse du destinataire est incorrecte, soi parce que le colis est resté plus de 14 jours au bureau de poste le plus proche du destinataire ou resté plus de 14 jours au point relais .
Les frais de réexpédition vous seront alors facturés ainsi que 5 euros de frais de traitement.
Les processus ci-dessus doivent être suivis pour assurer le traitement rapide de votre demande de retour.
Produits defauts: Toute demande d’échange ou de retour pour cause de défaut de fabrication doit évidement être effectuée dans la période de garantie contre défaut de fabrication qui est de 24 mois à compter de la date de réception.
Les demandes de remboursement seront effectuées dans les 30 jours suivant la réception du produit retourné en Avoir sur la boutique. Merci d’utiliser ce formulaire pour contacter le service client.
Retours et échanges: Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement en avoir valable 1 an à partir de la date d’émission ou un échange. Les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés.
Lorsque vous faites un achat d’une promotion en lot ( ex: 2 achetés = 1 offert), l’ensemble du lot doit être restitué afin d’obtenir un remboursement intégrale.
Il vous faudra nous renvoyer les produits reçus a vos frais en suivie ou recommandé. Les cosmétiques ouverts ne pourront être ni repris ni échangés. Seul les cosmétiques et maquillages jamais utilisé, encore emballé et neuf pourront être repris et échangé. Les bijoux porter ( en dehors de l’essayage) et abimés, rayés, endommagés, incomplets ou salis ainsi que les bijoux qui ont été fabriqué par une Ambassadrice, modifié, ajusté, personnalisé à la demande du client ou subit autre modification ne pourront faire l’objet de rétractation valable et ne seront pas repris ni échangés également, seul les bijoux ne convenant pas, encore dans sa boite d’origine avec son certificat d’authenticité et la facture, ou pochette et la facture, vierge de toute inscription ou gravure personnalisé, seront repris et échangé ou remboursé en avoir.
Après vérification et votre de demande approuvé, vous recevrez un mail de confirmation.
Si vous avez préféré faire un échange, merci de patienter quelques jours pour l’acheminement du colis.
9 – Protections des données personnelles
Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu’à Lova BB.
10 – Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site Lova BB, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société Lova BB. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable écrite de Lova BB. Toute reproduction totale ou partielle des sites édités par Lova BB est strictement interdite.
L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à l’accueil du site de Lova BB, doit obligatoirement en demander l’autorisation à Lova BB. Il ne s’agira pas dans ce cas d’une convention implicite d’affiliation.
De même tout lien hypertexte renvoyant au site de Lova BB et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond doit faire l’objet d’une autorisation spécifique de Lova BB.
Dans tous les cas, tout lien, même préalablement autorisé, devra être retiré sur simple demande de Lova BB.
11 – Responsabilité
La société Lova BB n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de Lova BB ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
Par ailleurs, Lova BB dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l’hypothèse d’une force majeure ou fortuite, y compris sans que cette liste ne soit exhaustive grève interne ou externe, incendie, catastrophe, panne interne ou externe, et d’une manière générale tout évènement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.
Le contenu du site www.lova-bb.com peut comporter des inexactitudes techniques, omissions, erreurs typographiques, et ce contenu peut être modifié ou mis à jour sans préavis. Par ailleurs, Lova BB ne prend aucun engagement concernant tout autre site auquel un internaute pourrait avoir accès via son site, en effet, Lova BB n’exerce aucun contrôle sur les sites tiers et un lien vers un autre site ne signifie aucunement que Lova BB assume une quelconque responsabilité quant au contenu ou l’usage qui peut être fait de tels sites.
12 – Intégralité
Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales de Vente.
13 – Durée
Les présentes Conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Lova BB.
14 – Litige
En cas de litige, le tribunal compétent est le tribunal de La roche sur Yon ( 85 Vendée, France